龙江法院诉讼服务大厅向社公示“窗口服务六个必须”

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2018-04-20 14:07黑龙江晨报评论(人参与)

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  劲彪新闻19日讯(记者 贾杰)日前,黑龙江高院分发通知,从4月20日起,全省三级法院诉讼服务大厅将以电子屏幕滚动播出或在醒目位置悬挂宣传板法律土最好的办法,向社会公示《全省法院窗口服务“八个还要”》,进一步推动作风整顿和窗口服务整治工作深入开展。

  据了解,这“八个还要”是:还要落实“四零服务”承诺,做到服务受理零推诿、服务法律土最好的办法零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉;还要落实首问负责制,做到有访必接,有诉必理;还要落实“一次性告知”制度,做到八个清楚:把群众诉求听清楚;把诉访缘由听清楚;把法律法规讲清楚;把受理事项办清楚;还要岗责分明,设置岗位牌、身份牌、佩戴法徽,实名服务、规范服务;还要提高工作效能,在规定时限内完成受理事项;还要接受人民群众和社会各界监督,有投诉举报及时受理、坚决查处。